人手不足でも続けられる、ホテル集客にノーコードメルマガ導入がおすすめな理由
これまでの記事では、HTML形式のメルマガについて、基本的な考え方や導入メリットをご紹介してきました。
参考記事：
コード不要で始めるHTMLメルマガ入門｜ツール導入で何ができる？メリットをわかりやすく解説
不動産業界のメルマガ運用をノーコードで効率化する方法｜導入メリットを解説
今回は、HTMLやプログラミングの知識がなくても使える「ノーコード型のメルマガ配信」を、ホテル業界向けに解説します。
近年、宿泊客のニーズは多様化し、価格比較が前提となるOTA依存からの脱却が、ホテル業界全体の課題となっています。
その中で、直接顧客とつながり、関係性を深める手段として注目されているのがノーコードで運用できるメルマガ配信ツールです。
ノーコードのメルマガ配信ツールは、専門的なIT知識がなくても、画面操作だけでメールの作成・配信・自動化ができる仕組みです。
限られた人員や時間の中でも、効率的に情報発信を行い、自社予約の増加やリピーター獲得につなげることができます。
本記事では、
- ホテルがノーコードでメルマガ運用を行うメリット
- ツール選定時に確認すべきポイント
- ホテル業界ならではの活用・作成ステップ
について、わかりやすく解説します。
なぜホテル業界で「ノーコードのメルマガ配信」が注目されているのか
ホテル業界では、メルマガ運用が「やりたいけれど手が回らない施策」になりがちです。
フロント業務や予約対応と兼務しているケースも多く、繁忙期には配信が止まり、担当者の異動や交代をきっかけに運用自体がフェードアウトしてしまうことも少なくありません。
その一方で、宿泊客のリピート率向上やOTA依存からの脱却といった課題への対応は、現場の忙しさに関係なく求められています。こうした背景から、専門的なIT知識がなくても現場主導で運用できる、ノーコード型のメルマガ配信ツールに注目が集まっています。注目されている理由は、次のような点にあります。
顧客との接点を増やせる
宿泊後のフォローメールや季節ごとの案内など、定期的な情報発信がしやすくなり、ホテルとの関係性を自然に深められます。
運営コストが低い
外注や専門担当者を必要としないケースが多く、少人数体制のホテルでも無理なく運用できます。
初期設定の段階でいくつかのテンプレートを用意しておけば、HTMLや専門知識がない担当者でも、文字や画像を入れ替えるだけでメルマガを作成することが可能です。
毎回ゼロから作り込む必要がないため、繁忙期でも配信が止まりにくく、担当者の異動や引き継ぎが発生した場合でも、運用を継続しやすい点が特長です。
パーソナライズ配信がしやすい
宿泊履歴や利用状況、属性に応じて配信内容を出し分けることで、開封率や満足度の向上が期待できます。
ノーコード型のメルマガ配信ツールであれば、あらかじめ条件を設定しておくことで、専門知識がなくても顧客ごとに適したメールを届けることが可能です。
たとえば、
- チェックアウト翌日に「ご宿泊ありがとうございました」と次回特典を案内するメール
- 夏に宿泊したお客様だけに、翌年初夏に再訪キャンペーンを案内するメール
- 直近半年間来館がないリピーター向けの限定プラン案内
といった配信も、都度リストを作成することなく自動化できます。
一斉配信では伝えきれない「自分向けの情報」を届けられる点が、ホテルのメルマガ運用における大きな強みです。
キャンペーンやイベントをすぐに告知できる
季節イベントや直前割引など、「思い立ったときにすぐ配信できる」点もホテルとの相性が良いポイントです。外注や専門部署を挟まず、現場判断で即時に配信できるため、タイミングを逃しにくくなります。
また、メルマガのテンプレート化や自動配信により、新プランや期間限定キャンペーンもスピーディーに案内できます。
公式サイトへの予約導線を作りやすい
メール内に予約ボタンやリンクを設置できるため、自社予約への誘導に直結します。
データをもとに改善できる
ノーコード型のメルマガ配信ツールでは、開封率やクリック率などの数値を画面上で確認できるため、感覚に頼らず改善を重ねることができます。
「どの件名が開かれやすいか」「どのプランに反応があるか」といった結果を見ながら、次回配信に反映できる点は、現場運用において大きなメリットです。
特にホテル業界では、立地や客層、季節によって反応が大きく異なります。
数値を確認しながら配信内容やタイミングを調整することで、無理のない範囲で成果を積み上げていくことが可能になります。
継続的な分析と改善がしやすい点も、ノーコードツールが「続けやすい施策」として選ばれている理由のひとつです。
人手不足が深刻なホテル業界において、特別な技術を必要としないノーコードという考え方は、業務効率化と非常に相性が良いと言えます。
「直接顧客とつながる」「収益性を高める」「リピーターを育てる」といったメールマーケティングの強みが、改めて見直されているのです。
LINEとメルマガ、どちらをやるべき？
結論から言うと、「どちらか一方」ではなく、役割を分けて併用するのが最も現実的です。ただし、リソースが限られているホテルでは最初にどちらを軸にするかが重要になります。
LINEは即時性が高く、ライトな情報を届けるのに向いている一方で、配信のたびに構成や文面を一から考えるケースが多く、使い回しのきくテンプレート運用が難しいという側面があります。
そのため、担当者の負担が大きくなりやすく、繁忙期には配信が止まってしまうことも少なくありません。
一方、ノーコード型のメルマガ配信であれば、あらかじめテンプレートや配信シナリオを用意しておくことで、文字や画像を差し替えるだけで運用を継続できます。
宿泊前後の案内や季節キャンペーンなど、一定の型がある情報発信においては、毎回ゼロから構成を考える必要がなく、現場の負担を抑えながら安定した配信が可能です。
そのため、まずは継続しやすいメルマガを情報発信の土台として整え、即時性が求められる案内やスポット的な告知をLINEで補完する、といった使い分けが、ホテル業界では無理のない運用方法と言えるでしょう。
ツール選定時にチェックすべきポイント
ホテルでノーコード型のメルマガ配信ツールを導入する際は、単に「メールが作れるか」ではなく、継続して運用できるかどうかが重要です。ここでは、導入時に確認しておきたいポイントを整理します。
必要な機能が揃っているか
メール作成、顧客リスト管理、セグメント配信、配信予約、自動配信（ステップメール）、効果測定など、基本機能が網羅されているかを確認しておきましょう。
特にホテルでは、「予約後メール」「チェックアウト後のフォロー」などの自動化が成果を左右します。
サポート体制は十分か
初期設定時のサポートや、問い合わせへの対応スピード、サポート窓口の有無も重要です。ITに詳しくない現場担当者が使う場合、サポートの質は運用継続に直結します。
コストと将来の運用規模に対応できるか
配信数や登録数に応じて料金が変動するケースが多いため、将来的な会員数増加も見据えて検討しましょう。多店舗展開や会員制度の拡張に対応できるかもポイントです。
使いやすさ・運用のしやすさ
ホテルでは、担当者の異動や引き継ぎが発生することも珍しくありません。
そのため、「特定の人しか使えないツール」ではなく、誰が引き継いでも迷わず使える設計かどうかが重要なポイントになります。
日常業務の中で継続的に使うツールだからこそ、操作が分かりやすく、テンプレートが充実していることや、直感的に編集できるUIであるかも確認しておきましょう。
拡張性・安心感（到達率・外部連携・スパム対策）
到達率が低いツールでは、メルマガの効果は期待できません。ホテル業界で使われるPMSやCRMとの連携可否、スパム対策が適切に行われているかもチェックが必要です。
ホテル業界ならではの重視ポイント
ホテルの情報発信では、「体験価値」をどう伝えるかが重要です。そのため、一般的な企業向けメルマガとは異なる視点が求められます。
写真や施設イメージを活かせるデザイン
客室、温泉、レストラン、ロビー、周辺観光など、写真の見せ方で印象は大きく変わります。スマホでも美しく表示できるよう、レスポンシブ対応がされているかも重要なポイントです。
きめ細かなセグメント配信が可能か
初回利用者・リピーター、ファミリー・カップル、地域別・季節別など、細かな出し分けができるほど効果は高まります。
配信頻度・タイミングの柔軟性
直前割引や季節キャンペーンなど、ホテルはタイミングが成果を左右します。繁忙期・閑散期に合わせた配信調整ができるか確認しましょう。
データの安全性・プライバシー管理
宿泊履歴などの個人情報を扱うため、セキュリティ対策は最優先事項です。暗号化やアクセス権限管理、ログ機能などの仕組みが整っているかも重要です。
ノーコードでメルマガを作るステップ
ここでは、ホテル業界でノーコード型のメルマガ配信を活用する際の、具体的な進め方をステップごとに解説します。専門知識がなくても運用できる点が特徴ですが、事前設計を丁寧に行うことで成果に差が出ます。
1. 目的と客層を明確にする
まずは、メルマガの目的とターゲットを整理します。
「公式サイトからの予約を増やしたい」「リピーター化を促したい」「館内レストランや温泉などの利用を伸ばしたい」など、目的によって配信内容は大きく変わります。そのうえで、
- 誰に
- 何を伝え
- どのような行動をしてほしいのか
を明確にしておくことが重要です。
特にホテルでは、初回宿泊者とリピーターで伝えるべき内容が大きく異なるため、ここを曖昧にしないことがポイントです。
2.メールのテーマとシナリオを決める
次に、目的に合わせて「何通送るか」「どのタイミングで送るか」といった配信シナリオを設計します。たとえば、
- 宿泊前：期待値を高める事前案内メール
- 宿泊後：お礼と次回利用を促すフォローメール
- 季節・イベントごとのキャンペーン案内
- リピーター向けステップメール：段階的に特典や情報を届ける設計
といった形です。
ノーコードツールであれば、こうした流れを自動配信としてあらかじめ設定できるため、毎回手作業で送る必要がありません。
3.写真・動画・テキスト素材を準備する（ホテルの強み）
ノーコードメルマガでは、画像の見せ方が成果を大きく左右します。ホテルは「体験」を売る業種のため、視覚的な訴求が特に重要です。準備しておきたい素材の例は以下のとおりです。
- 客室、ロビー、温泉、レストラン、朝食の写真
- 季節感のある館内写真（桜、紅葉、雪景色など）
- 周辺観光地の写真
- 館内マップ
- キャンペーン用バナー
- スタッフの表情が伝わる写真（安心感・親近感の演出）
これらを事前に揃えておくことで、メルマガ作成のスピードと品質が安定します。
4.テンプレートを選択し、デザインを調整する
ツール内のテンプレートを選び、ホテル向けに内容を調整します。テンプレート選びでは、次の点を意識しましょう。
- 画像が大きく、魅力が伝わりやすいデザイン
- スマホ表示でも崩れないレイアウト
- CTA（予約ボタン）が分かりやすい配置
- 館内情報や写真を縦に流して見せやすい構成
「作り込む」よりも、誰が見ても分かりやすく、予約につながる導線を意識することが重要です。
5.配信セグメントを設定する
セグメントを細かく分け、受信者に合わせた内容を届けることで、開封率や予約率の向上が期待できます。たとえば、
- 初回利用／2回目以降／リピーター
- ファミリー／カップル／シニア
- 過去の宿泊時期（夏に来た人へ翌夏のプラン案内など）
- 居住地域（近隣客向け直前割）
- 予約経路（自社／OTA）
- 客単価（上位顧客向け特典案内）
など、ホテルの特性に合わせて、無理のない範囲から段階的に設定していくのがおすすめです。
6.テスト配信・確認
ホテルのメルマガは、内容だけでなく「見た目の印象」も重要です。必ずスマートフォンで表示を確認しましょう。チェックポイントは以下のとおりです。
- 画像が途切れていないか
- CTA（予約ボタン）が押しやすいか
- テキスト量が多すぎないか
- メールの件名が内容と合っており、かつ魅力的か
- リンク切れがないか
特に季節キャンペーンや直前割引では、配信タイミングと完成度の両立が成果を左右します。
7.配信 → 分析 → 改善を繰り返す
ホテルのメルマガ運用では、PDCAによる改善の積み重ねが重要です。客層や立地によって反応は大きく異なるため、配信結果をもとに次回へ活かしましょう。主に見るべき指標は、
- 開封率（件名や送信タイミングの良し悪し）
- クリック率（デザイン・導線の最適化）
- 予約率（メルマガ経由のCV）
- セグメント別の反応
- 配信曜日・時間帯ごとの差
ノーコードツールであれば、こうした数値を確認しながら、現場で改善を回しやすい点もメリットです。
まとめ｜ホテル業界で選ぶなら「機能性 × 使いやすさ × 将来性」のバランスを
ホテル業界では、宿泊前後の案内や季節プラン、キャンペーン情報など、宿泊客との継続的なコミュニケーションが重要です。その手段として有効なのが「メルマガ配信」です。一方で、現場業務と並行して運用することが難しく、「やりたいけれど続かない施策」になってしまうケースも少なくありません。
従来、メルマガ配信にはHTML作成や外注対応などが必要でしたが、ノーコードツールを活用すれば、画面操作だけでメールを作成し、配信リストやスケジュールも直感的に設定できます。業務負担を抑えながら、情報発信の質とスピードを両立できる点が、ホテル業界との相性の良さです。
ワンエイティが提供するマーケティングDXツール「DIGITALEYES（デジタライズ）」 には、ノーコードでのメルマガ作成・配信機能を搭載しており、ホテルの現場でも無理なくメルマガ運用を始められる環境をご用意しています。DIGITALEYESでは、以下のようなマーケティング機能をワンツールで完結できます。
- 顧客データベースと連携したメルマガの自動配信
- 宿泊前・宿泊後・リピーター向けのステップメール設計
- 配信結果のレポート可視化（開封率・クリック率など）
- フォームやアンケートと連携した顧客データの一元管理
さらにDIGITALEYESでは、ホテル・観光業界のマーケティング支援に携わってきたスタッフが伴走するサポート体制を整えています。
現場の運用フローや人員体制、課題に合わせて、配信設計や設定方法をアドバイスできるため、メルマガ運用が初めての施設でも安心してスタートできます。
ノーコードでのメルマガ運用は、ホテルの情報発信やリピーター育成、自社予約比率の向上を後押しする有効な手法です。「自社でも無理なく続けられるだろうか？」と感じた方は、ぜひ DIGITALEYES をご検討ください。現場に寄り添ったサポートとともに、持続可能なマーケティング体制づくりを支援します。