ホテル直販を後押しする“会話型”AIブッキングエンジン「Flipt for Hotels」提供開始

デジタルマーケティング支援およびDX基盤「DIGITALEYES」を展開する株式会社ワンエイティ（本社：東京都港区、代表取締役：三浦拓郎）は、ホテル・宿泊施設向けAIブッキングエンジン「Flipt for Hotels」（フリプト・フォー・ホテルズ、以下「Flipt」）を2026年8月1日より提供開始しました。

提供の背景

宿泊施設の公式サイトでは、外部予約サイト（OTA）と比較して予約導線が複雑になりやすく、直販比率の向上が課題となるケースが少なくありません。加えて、多言語対応の不足や営業時間外の問い合わせ対応の限界は、訪日客を含む予約機会の損失につながる要因となっています。

一方で、ホテルごとに客室構成、販売方針、既存システム、求める顧客体験は異なり、画一的な予約システムでは現場の運用に適合しにくいという課題もあります。
Fliptは、TL-リンカーンとの連携、AIによる会話型接客、多言語対応を基盤に、ホテルごとの販売方針や運用体制に応じて直販導線を設計・拡張できる“会話型”AIブッキングエンジンです。導入して終わりの画一的な予約システムではなく、現場の要望や市場環境に応じて継続的に進化できる直販基盤として提供します。

Fliptの主な特徴

1. 既存運用に重ねて導入できるTL-リンカーン連携

Fliptは、国内ホテル業界で広く利用されている予約・在庫管理システム「TL-リンカーン」と連携し、予約・在庫・料金情報を自動同期します。在庫確認から予約反映までをシームレスに行うことで、既存運用を大きく変えることなく、現在の業務フローに重ねる形で直販導線を構築できます。

2. AIが会話し、予約を前に進める接客導線

Anthropic社の大規模言語モデル「Claude」を活用したAIが、空室確認やFAQ対応、予約に関する案内を自然な会話形式でサポートします。
単なるチャットボットではなく、各施設の案内内容や接客方針に応じた応対設計を行うことで、ホテルの“新しいフロント”として24時間365日の一次対応を実現します。

3. 5言語対応による訪日客の予約離脱抑制

日本語・英語・繁体中文・簡体中文・韓国語の5言語に対応。shutto翻訳との連携により、宿泊施設の多言語予約対応を支援します。

4. 会員制度とPWAを活用したリピーター導線の構築

ポイント・ランク・クーポンを組み合わせた会員制度を管理画面上の設定のみで導入可能です。あわせてPWA（Progressive Web App：専用アプリをインストールせずに、Webサイトをホーム画面に追加してアプリのように使える仕組み）に対応しており、プッシュ通知などを通じて、各施設の販促方針に合わせたリピーター導線を構築できます。

5. Googleホテル広告掲載に特化した「GHAモード」

Googleホテル広告（Google Hotel Ads）への掲載に特化した「GHAモード」を用意しました。現行の予約システムを変更することなく、施設情報フィードと料金フィードを自動生成・配信し、TL-リンカーンと連携した料金・在庫情報を反映します。売止め日は掲載対象から除外されるため、予約できない日程が広告に表示されることを防ぎます。さらに、掲載設定や料金表示に関する不備を検知し、修正項目を提示する診断機能も備えています。将来的にFliptを予約エンジンとして利用する際も、同一環境のまま機能を拡張できます。

6. 施設ごとの要望に応じて設計・拡張できる柔軟性

Fliptは、Googleホテル広告連携、会員制度、PWA、ダッシュボード、SSO・監査ログ・IP制限などの標準機能を備えながら、施設規模や販売方針、運用体制に応じた設計・拡張にも対応します。画一的なSaaSとして機能を当てはめるのではなく、各施設の要望に応じて導線や運用を最適化できる点が特長です。さらにEnterpriseプランでは、カスタム要件対応、API連携拡張、独自ドメイン運用、専用環境にも対応し、既存環境に合わせた導入を可能にします。

期待される効果

Fliptの導入により、宿泊施設は公式サイト経由の直販導線を強化できるほか、AIによる24時間365日の問い合わせ一次対応、多言語での予約接客を通じて予約機会の損失抑制が期待されます。加えて、各施設の販売方針や既存環境に合わせて導線や機能を設計できることで、画一的な予約システムでは対応しにくい直販施策の実装も可能になります。

直予約比率の改善見込み：約35%（※当社想定による）
Flipt AI（AI予約アシスタント）による問い合わせ一次対応：24時間365日

DIGITALEYESとの連携

Fliptでは、予約・顧客・売上データをもとに、売上や予約状況、顧客動向の可視化・分析が可能です。
さらに、これらのデータを当社のデータマーケティング基盤「DIGITALEYES（デジタライズ）」と連携させることで、顧客属性や利用状況に応じたセグメント配信、ステップメール配信などの顧客育成施策を実行できます。予約を受け付けるだけでなく、予約後の継続的なコミュニケーションや再訪促進までつなげられる点も、Fliptの特長のひとつです。

料金プラン

プラン	対象規模	月額（税抜）	初期費用（税抜）
Starter	1～2施設	25,000円	150,000円
Standard	3～10施設	80,000円	300,000円
Enterprise	10施設以上	お問い合わせ	お問い合わせ

※最低契約期間12ヶ月。Stripe決済手数料・TLリンカーン契約費は別途。

サービスに関するお問い合わせ・資料請求

ホテル・宿泊施設のご担当者様で、Fliptの導入をご検討の場合は、下記より資料請求・デモお申し込みが可能です。

資料請求：https://digitaleyes-rem.site/signup-flipt?type=document
デモを申し込む：https://digitaleyes-rem.site/signup-flipt?type=demo
料金プランを見る：https://digitaleyes-rem.site/pricing-flipt

今後の展開

ワンエイティは今後、Flipt for Hotelsを通じて、ホテル・宿泊施設の直販比率向上と顧客基盤の強化を支援するとともに、DIGITALEYESとの連携を通じた予約・顧客・売上データの活用を一層強化してまいります。
あわせて、AIによる接客・問い合わせ対応の高度化、多言語運用の拡充、リピーター育成施策の最適化を進め、宿泊施設が自社で顧客接点を持ち、継続的に収益機会を高められる環境づくりを推進してまいります。また、各施設の要望や運用課題を反映しながら、導入後も継続的にアップデートされるAIブッキングエンジンを目指します。

株式会社ワンエイティについて

株式会社ワンエイティは、以下のビジョンを掲げています。

「デジタル人材の育成と、デジタル技術を活かしたソリューションを創り続け、
　あらゆる企業のデジタルマーケティングをサポートすることで、必要とされる価値ある企業を創る。」

当社では、クライアントと共に課題解決を目指す「共創」を重視し、戦略立案から運用・分析まで一貫した支援を提供しています。また、自社開発のデジタルマーケティング基盤「DIGITALEYES」を活用し、企業のデジタル課題に対して最適なソリューションを提供しています。