おすすめのMAツールを徹底比較！導入するメリットや注意するポイントも解説
MAツールを導入しようと考えている方、最適なツール選びに迷っている方は、MAツールの基本や人気のMAツールを把握することが大切です。
本記事では、MAツールの基本とおすすめMAツールを解説します。MAツール比較を通じて、業務効率化や売上向上に役立つツールの特徴や導入効果をチェックしましょう。
MAツールとは？
MAツールとは「マーケティングオートメーション」ツールの略称です。
営業やマーケティングの現場で、リード（見込み客）から成約に至るまでのプロセスを自動化し、業務効率を向上させることを目的としたもので、マーケティング活動を効率化するためのツールであり、現在多くの企業が導入を進めています。
具体的には、見込み客の中から成約の可能性が高い顧客を抽出・分析し、適切なタイミングで情報提供を行うことで顧客とのエンゲージメントを高めることが期待できます。潜在顧客を育成し、長期的な関係構築の実現に繋がるのです。
従来は膨大なデータをもとに手作業で業務を行っていましたが、最近ではそれらをMAツールで自動化し、マーケターの業務負担を大幅に削減することが可能になりました。
MAツールを導入することで、重要な戦略立案やクリエイティブな業務により多くの時間を割けるようになるでしょう。
さらに、MAツールは営業部門と連携することで全社的な営業効率を向上させ、企業全体の成長や競争力の維持にも役立ちます。
【比較】おすすめのMAツール12選
- BowNow
- List Finder
- Kairos3 Marketing
- SATORI
- b→dash
- SHANON
- Synergy
- CustomerRings
- DIGITALEYES
- Hubspot
- Adobe Marketo Engage
- Pardot
BowNow
BowNowは、コストを抑えて利用できるシンプルな国産MAツールとして注目されています。
BowNowは完全無料プランが提供されているためデモ製品を活用することで具体的な運用イメージを掴みやすく、かつシンプルな操作性と必要十分な機能を兼ね備えており、コストパフォーマンスを重視する企業におすすめです。
また、BowNowはアプローチ業務の効率化にも有効で、見込み顧客へのフォローや商談機会の創出をスムーズに進めることが可能です。加えて顧客データの一元管理機能が充実しているため、各部署が連携して業務を進めやすくなります。
List Finder
List Finderはシンプルな機能設計で、初めてMAツールを導入する企業にもおすすめの国産ツールです。
操作が直感的で分かりやすく、特別な知識がなくてもスムーズに活用できるところが魅力です。無料プランが提供されており、初期費用をかけずに必要な機能を利用できます。無料プランからスタートし、運用の中で必要に応じてプランをアップグレードすることで、コストパフォーマンスを最大限に引き出すことが可能です。
また、List Finderはサポート体制も充実しており、導入時の不安を解消する運用代行サービスも受けられます。
Kairos3 Marketing
Kairos3 Marketingは、見込み客(リード)を抽出し、営業活動を効率化できるMAツールです。
リードの行動データを分析して関心度の高い顧客を見極めることで営業部門がターゲットに集中でき、無駄なアプローチを減らします。
さらにオプションでSFA(営業支援システム)機能を追加できるため、リード情報の共有や進捗管理がスムーズになり部門間の連携強化を通じて商談成立率の向上が期待できます。
また、セミナーやイベント管理機能も備えており、リード獲得の一環としてセミナーやイベントを積極的に活用する企業にとっては、申し込み管理や参加者リスト作成などの手間のかかる作業を自動化し、よりスムーズな運営ができるでしょう。
SATORI
SATORIは、匿名の見込み客へのアプローチを可能にするMAツールです。
従来のツールでは難しかった、ウェブサイトの訪問者やまだ顧客情報を開示していないリードに対して効果的なマーケティング施策を行えることが特徴です。また、SATORIはリードの育成とセグメンテーションに優れていることも特徴です。リードの属性や行動データに基づいた細かいセグメントを作成し、適切なタイミングで適切なメッセージを配信します。リードの関心を高め、効率的に購買意欲を引き出せるでしょう。
さらに、日本市場向けに開発されたツールのため日本企業のニーズに合わせたサポート体制が整っています。
b→dash
b→dashは、データ統合やリード育成、CRM連携機能を備えた多機能なMAツールです。
行動データや属性に基づくセグメント機能が充実しており、見込み顧客の関心やニーズに合わせた的確なアプローチができます。セグメント機能は基本的な条件設定から複雑な条件の組み合わせまで対応し、多様なマーケティング施策を行うことが可能です。また、リードの購買意欲を段階的に高める施策を簡単に設定が可能で、メール配信や広告連携、ウェブサイトのパーソナライズなどを一元的に管理できます。
さらに、CRMや他のマーケティングツールとの連携ができ、既存のデータやシステムを活かした運用が行えます。b→dashは多機能で柔軟性が高いため、大規模な組織から中小企業まで幅広い企業が使いやすいMAツールです。
SHANON
SHANONは、リードナーチャリングの仕組み化が可能な国産のMAツールです。
見込み顧客との関係を育てるための仕組みを構築し、リードの獲得から育成、コンバージョンまでを効率的にサポートしてくれます。結果として、企業は継続的に顧客との関係を深め商談化を促進できます。
また、SHANONは多様なマーケティングチャネルに対応しており、メールやSNS、ウェブサイトなど、複数の媒体を活用したマーケティング活動を一元的に管理が可能です。そのため、顧客へのアプローチを統一し、効果的なマーケティングを行えるでしょう。
Synergy
Synergyは、シンプルな画面デザインと直感的な操作性で、運用時のストレスを抑えるMAツールです。
誰でも簡単に活用できるため、効率的な運用が可能です。また、充実したカスタマーサポートと活用サポート体制があり、導入から運用まで安心してサポートを受けられます。
さらに強制ログオフや二重ログイン検知のセキュリティ機能を備えており、データの安全性を守るための対策が整っています。そのため、企業の機密情報を守りながら安心して利用できる点が魅力です。
CustomerRings
CustomerRingsは、生成AIを活用した高度な機能を提供するMAツールです。
顧客プロファイリング機能やメール件名の自動生成機能などがあり、顧客の特性に合わせた精度の高いアプローチができます。AIを活用し、従来の手法では難しかった個別対応を効率的に行うことが可能です。
また、CustomerRingsは、顧客理解を深めるための分析ステップを提供し、マーケティング活動を効果的にサポートします。顧客の行動や属性に基づいてデータを分析し、顧客との関係をより深く理解するための有効なツールだといえます。
DIGITALEYES (デジタライズ)
DIGITALEYES(デジタライズ)は、顧客行動に基づいて的確なアプローチを実現する、国産のカスタマイズ型DXツールです。
特に優れた点は、誰でも簡単に操作できるため、専門的な知識がなくても迅速にコンテンツの更新や変更が可能なことです。業務の効率化を目指すだけではなく、リアルタイムでの対応ができ、競争力を高められるでしょう。
現在、DIGITALEYESは多くの不動産やホテル業界、大企業で導入されており、業界特有のニーズにも対応できる柔軟性がある点も特徴です。顧客の動向に合わせた適切なアプローチが可能なため、競争が激しい市場でも他のツールと比較して高い効果が期待できます。
DIGITALEYESは、企業のDXを促進させ、顧客との関係をより深く、効率的に築くための最適な選択肢だといえるでしょう。
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Hubspot
HubSpotは、セールス、マーケティング、カスタマーサービス機能が1つになった多機能なプラットフォームを提供するツールです。企業の成長を支援するために設計されており、マーケティングオートメーションやCRM(顧客関係管理)、カスタマーサポートの効率化など、多岐にわたる需要に対応していることが可能です。
柔軟性と拡張性から、スタートアップ企業から大規模な組織まで幅広いユーザーに支持されています。
さらに、無料版でも基本的な機能が幅広く使用できることです。無料版には、コンタクト管理やメールマーケティング、リードトラッキングなど、多くの企業が必要とする機能が含まれています。そのため、初期費用を抑えて、必要なツールを試しながら運用できることがメリットです。また、有料プランにアップグレードすると、より高度な分析機能やカスタマイズオプションを活用できる点も魅力でしょう。
Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engageは、Adobe製品との強力な連携力を持つMAツールで、マーケティング業務を効率的かつ効果的に進められます。他のCRMツールやチャットツール、CMS(コンテンツ管理システム)、広告管理ツールとも連携可能である点が大きな魅力です。
顧客情報やマーケティングデータを一元管理し、各ツールを組み合わせて効率的な業務運用ができます。たとえば、CRMから得た顧客データを活用したパーソナライズされたメール配信や、広告管理ツールを通じた精密なターゲティング広告の実施を円滑に行うなどです。
Adobe Experience CloudをはじめとするAdobe製品とシームレスに統合できるため、デザインやコンテンツ制作からマーケティング実施まで、一貫したワークフローが可能です。
Pardot
Pardotは、Salesforceと連携でき、機能の充実性が魅力のMAツールです。Salesforce内で統合的な分析ができるため、マーケティング活動と営業活動のデータを一元的に管理し、顧客の動向をリアルタイムで把握できます。そのため、営業チームとマーケティングチームが連携して効率的に商談を進めることが可能です。
また、PardotはBtoB向けに柔軟にカスタマイズできる点もメリットだといえるでしょう。企業のニーズに合わせてターゲット設定やキャンペーンの最適化が行え、BtoBマーケティングにおける複雑なプロセスをサポートします。
MAツールを導入するメリット
MAツールを導入するためには、ツールの選定や活用方法を理解する必要があります。そのため、どのようなメリットがあるのか、具体的に知りたいと考える方も多いのではないでしょうか。ここでは、MAツールを導入する代表的なメリットについて詳しく紹介します。
・マーケティングと営業の連携が図れる
・効果的なアプローチが実現する
・顧客エンゲージメントが向上する
・見込み客の管理がしやすい
マーケティングと営業の連携が図れる
MAツールを導入すると業務の自動化・効率化が実現します。また、リードの獲得や育成をスムーズに進め、よりターゲットにマッチしたアプローチが可能です。
さらにMAツールを活用するとマーケティングと営業が一体となった戦略的なアプローチが実現し、顧客との関係をより深めることができます。
MAツールはマーケティング部門と営業部門の認識を一致させ、両部門が同じデータをもとに顧客管理を行えるようにします。営業チームはマーケティングの成果をリアルタイムで確認でき、適切なタイミングでフィールドセールスに進むことができるでしょう。部門間の連携が強化され、営業活動をより効果的に展開できます。
効果的なアプローチが実現する
MAツールを導入することで、顧客管理やコンテンツ配信、効果測定などのマーケティング業務を1つのツール内で一元管理できます。
たとえば、リード情報や顧客の行動データを一元管理することで、より精度の高いターゲティングと個別対応が実現できます。そのため、業務の効率が大幅に向上し、時間とリソースを節約することが可能です。
さらに、複数のツール間で情報移動や手間が発生せず、データの整合性が維持でき、エラーや重複のリスクも減少します。社内で異なるシステムを使い分ける手間が省けて、マーケティング活動の迅速化と統一感のあるアプローチができるでしょう。
顧客エンゲージメントが向上する
MAツールを導入することで、顧客一人ひとりの行動履歴を元に、適切なタイミングでのアプローチができるため、エンゲージメントを深められます。企業では、顧客の購買履歴やウェブサイトでの行動を追跡し、適切なタイミングでメールや広告を送ることで、リードの育成や関連商品の販売促進、追加購入を促します。結果、より効果的なマーケティング活動が可能となり、顧客との関係を強化できます。
さらに、MAツールを活用すれば顧客とのコミュニケーションの一元管理が可能です。マーケティング、営業、カスタマーサポートなど、すべての部門が同じ情報を共有し、顧客に対して統一感のあるサービスを提供できます。顧客がどの部門と接しても一貫したメッセージを受け取れることで、信頼関係が強化され、長期的なエンゲージメント向上につながるでしょう。
見込み客の管理がしやすい
MAツールを導入することで、見込み客の管理が大幅に簡素化されます。ホットリードを見極めることができるため、見込み客の購買意欲が高まる最適なタイミングでアプローチが可能です。顧客の興味関心や行動履歴を追跡し、購買に繋がる兆候を察知することで、効果的なタイミングでのアプローチが可能となり、転換率の向上が期待できます。
また、スコアリング機能を活用し、見込み客の行動を点数化して管理でき、どのリードが商談に進む可能性が高いのかを判断する際にも役立ちます。結果、営業活動を効率化し、見込み客へのフォローアップをより戦略的に実施できるでしょう。
MAツールを選ぶ時に注意するポイント
MAツールを選ぶ際、どのような点を重視すべきか、注意点はあるのか確認しておきたい方も多いでしょう。MAツールの選定は、企業のマーケティング戦略に大きな影響を与えますMAツールを選ぶ際に注意すべきポイントには、以下のようなものが挙げられます。
・社内で使いこなせるか
・費用対効果は適しているか
・セキュリティ対策がしっかりされているか
・サポート体制が充実しているか
・CRMツールなど既存の管理システムと連携可能か
社内で使いこなせるか
MAツールの機能が豊富でも、社内の運用リソースやスキルに合っていなければ、効果的な活用はできません。MAツール本来の効果を得ることができない可能性があるため、導入前に社内の体制を確認することが大切です。
例えば、操作の難易度や設定の複雑さが高いツールでは、担当者が十分に使いこなせず、機能が活かせなくなります。そのため、社内のスキルやリソースに見合ったツール選びが重要です。直感的に操作できるインターフェースや、サポート体制が充実しているツールを選ぶことで、社内での運用がスムーズになり、効果を最大限に引き出せるでしょう。
費用対効果は適しているか
MAツールには一定のコストがかかるため、導入前に費用対効果を慎重に検討することが重要です。例えば、ツールの機能が多く、自社には不要な部分まで活用しなければならない場合、コストが無駄になります。
そのため、自社のマーケティングニーズに合わせて、必要な機能だけを選ぶことが費用対効果を最大化するポイントです。最適なMAツールを選ぶことで、費用を抑えつつ、効果的なマーケティングを実現できるでしょう。
セキュリティ対策がしっかりされているか
マーケティング活動で扱う顧客情報は重要な個人情報であり、管理には高度なセキュリティが求められます。情報漏洩や不正アクセスを防ぐためにも、ツールが強固なセキュリティ機能を備えているかを確認しましょう。
不正アクセスやデータ漏洩が発生すると、顧客の信頼を失い、企業の評判が損なわれる可能性があります。例えば、顧客情報を保護するための暗号化技術や、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査が重要です。
また、GDPR（一般データ保護規則）やCCPA（カリフォルニア消費者プライバシー法）、Pマーク（プライバシーマーク）、ISMSクラウドセキュリティ認証などの法的要件に対応しているかをチェックすることが大切です。各規制に準拠しているツールを選ぶことで、法的リスクを回避し、顧客からの信頼を維持できるでしょう。
サポート体制が充実しているか
MAツールの導入前後には、トラブルが発生することがあります。特に初期設定や運用時に問題が生じると、業務効率が悪化し、導入効果が下がることもあるでしょう。さまざまなリスクを避けるためにも、サポート体制の充実度は重要です。
サポートが充実していれば、社内の体制が整っていなくても安心してツールを導入できます。メールや電話でのサポートに加え、オンラインチャットやセミナーなどのフォローがあれば、すぐに問題を解決できるでしょう。例えば、設定や複数システムの接続・連携などのサポートが迅速に提供されると、業務の進行がスムーズになります。
なお、常に最新の機能を活用し、競争力を維持するためにも、定期的なアップデートや新機能の案内があるかどうかもチェックしましょう。
CRMツールなど既存の管理システムと連携可能か
MAツールに連携機能が備わっていることで、顧客データを一元管理でき、部門間の連携が強化されます。営業部門とマーケティング部門が共通のデータを活用し、情報の差異をなくことが可能です。
また、情報共有がスムーズになることで、施策や運用の効果も向上します。例えば、マーケティングから営業への引き継ぎが円滑に行われ、タイムリーなアプローチができます。さらに、集客やフォロワーの管理において、外部SNSとの連携機能があると、より具体的な業務の効率化につながるでしょう。
MAツール導入でさらなる業務効率化を実現しましょう！
MAツールは企業のマーケティング活動や営業活動を効率化させる強力なツールですが、導入時には注意すべきポイントもあります。企業に最適なツール選びと、導入後の運用体制が整っているかどうかなどを確認することが大切です。また、MAツールのメリットを最大限活かすためには、自社のニーズに合わせたツール選定が欠かせません。
「DIGITALEYES(デジタライズ)」は、企業の課題に最適なアプローチを提供するDXソリューションです。豊富な導入実績と、効果的なマーケティング自動化を実現するための専門的なサポートを提供。使いやすさと柔軟なカスタマイズが特徴で、企業の成長を支援します。初めて利用する方でも簡単にデータ登録から活用まで実施できるため、MAツール導入を検討している企業様はぜひお気軽にご相談ください。